Gần đây, một số khách hàng liên tục phản ánh xe MG có hiện tượng báo lỗi, khắc phục nhiều lần không hết. Vụ việc đã được chủ xe cập nhật chi tiết tại hội, nhóm người sử dụng xe hơi MG trên mạng xã hội và được các đơn vị báo chí đã vào cuộc với nhiều thông tin đa chiều.
Sự kiện ô tô này thu hút sự quan tâm của nhiều người. Trước tình hình đó, Cục đăng kiểm Việt Nam đã gửi văn bản yêu cầu hãng xe MG Việt Nam báo cáo, giải trình rõ về những vấn đề trên.
Xem thêm: Khách hàng liên tục phản ánh xe lỗi, Cục Đăng kiểm Việt Nam yêu cầu MG giải trình
Vụ người dùng tố xe MG liên tục lỗi, hãng xe lên tiếng phản hồi.
Về phía GM Việt Nam, sau thời gian kiểm tra chi tiết những xe có dấu hiệu bất thường, đồng thời thu thập thông tin, kết quả điều tra kỹ thuật ban đầu nhà sản xuất từ nhà sản xuất, hãng nhận thấy:
Thiết kế nội thất xe MG HS 2.0.
Đại diện của GM đã nêu cụ thể từng trường hợp khách hàng có xe bị lỗi và cách khắc phục như sau:
Box tư vấn mua xe - biên tập viên không chỉnh sửa tại đây!
Với tư cách là nhà phân phối chính thức xe MG tại thị trường Việt Nam - Công ty TNHH TC Services Việt Nam luôn cam kết tuân thủ chặt chẽ quy định của hãng MG và quy định của pháp luật Việt Nam. Đối với tất cả các sự cố được xác định là do nhà sản xuất, Công ty TNHH TC Services Việt Nam sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo hành cho chiếc xe.
Xe MG HS 2.0 mới tại lễ ra mắt.
Trong những trường hợp xảy ra các vấn đề trong quá trình sử dụng, khách hàng có thể liên hệ đến đại lý MG gần nhất để được hướng dẫn, hỗ trợ kiểm tra và phối hợp phương án khắc phục.
Trước đó, nhiều nguồn tin phản ánh, đầu tháng 7, một người dùng cho biết chiếc MG HS 2.0 mới sau khi đi được quãng đường hơn 1.000 km, đèn cảnh báo hiện lên liên tục, báo lỗi Maintenance Vehicle Immediately (bảo trì ngay lập tức) và lỗi Rear Drive Assist Sensor Blocked (cảm biến trợ lái phía sau bị khó).
Mời các bạn tham khảo: Chương trình ưu đãi và giá xe MG HS 2.0 tại đại lý
Khi đồng hồ báo lỗi hiện lên, tất cả tính năng an toàn dành cho bản cao cấp đều ngừng hoạt động. Lúc này, chiếc xe vận hành với tư cách là một phiên bản tiêu chuẩn bởi người dùng chỉ sử dụng được một số tính năng cơ bản. Chủ xe đã đưa xe đi khắc phục lỗi 3 lần tại đại lý nhưng lỗi vẫn còn. Sau khi các bên ngồi lại đã thống nhất phương án giải quyết và khép lại vụ việc.
Ảnh: Ngô Minh